Dasar Privasi Rolex11 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1.Pengenalan

Rolex11 ("kami", "platform") beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai permainan kasino, slot, sukan dan pelbagai hiburan digital kepada pengguna di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang perlu kami jaga, dan perlindungan maklumat peribadi anda adalah keutamaan utama kami.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan dengan terperinci bagaimana Rolex11 mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan kami. Dasar ini juga menerangkan hak-hak anda berkenaan data peribadi anda dan bagaimana anda boleh menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi.

Dengan menggunakan platform Rolex11, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Rolex11, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami dalam apa jua cara.

2.Maklumat yang Dikumpul

Rolex11 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Kami juga boleh mengumpul maklumat yang anda berikan secara sukarela seperti keutamaan bahasa, pilihan permainan kegemaran dan tetapan akaun peribadi anda. Semua maklumat ini digunakan semata-mata untuk meningkatkan pengalaman anda di platform Rolex11.

3.Cara Kami Menggunakan Data

Rolex11 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan berlandaskan kepentingan yang jelas. Berikut adalah cara utama kami menggunakan data anda:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda, termasuk pemprosesan pendaftaran dan pengesahan identiti KYC.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain yang anda lakukan melalui platform dengan selamat dan cepat.
• Sokongan Pelanggan: Untuk membantu anda menyelesaikan sebarang masalah, menjawab pertanyaan dan menyediakan bantuan teknikal apabila diperlukan.
• Keselamatan Platform: Untuk mengenal pasti, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan ancaman keselamatan lain.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang yang berkenaan, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Peribadikan Pengalaman: Untuk memahami pilihan dan tabiat permainan anda bagi menyesuaikan cadangan permainan dan tawaran promosi yang lebih relevan.
• Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan kemaskini platform, tertakluk kepada pilihan komunikasi yang anda tetapkan.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan memberikan amaran atau sokongan yang sesuai sekiranya tanda-tanda masalah perjudian dikesan.

Rolex11 hanya akan menggunakan data anda untuk tujuan yang dinyatakan semasa pengumpulan atau tujuan lain yang serasi dengan tujuan asal tersebut. Sekiranya kami perlu menggunakan data anda untuk tujuan baru yang berbeza, kami akan meminta kebenaran anda terlebih dahulu.

4.Perkongsian Maklumat

Rolex11 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan-keadaan tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda, iaitu:

• Pembekal Perkhidmatan: Kami berkongsi data yang perlu dengan pembekal perkhidmatan pembayaran, pembekal perisian permainan dan pembekal perkhidmatan teknikal lain yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Keperluan Undang-undang: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, pihak penguatkuasa undang-undang atau badan pengawal selia apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang yang berkenaan.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pencegahan penipuan dan pangkalan data industri bagi melindungi platform dan pengguna kami daripada aktiviti haram.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya Rolex11 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin menjadi sebahagian daripada aset yang dipindahkan. Anda akan diberitahu sebelum sebarang pemindahan sedemikian berlaku.

5.Kuki dan Teknologi Penjejakan

Rolex11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memahami cara pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan kami dan memastikan keselamatan akaun. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform, seperti halaman yang paling kerap dikunjungi dan mesej ralat yang diterima. Data ini digunakan untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Fungsi: Membolehkan platform mengingat pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan peribadi untuk memberikan pengalaman yang lebih baik.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk tujuan penambahbaikan produk. Data ini tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti anda secara peribadi.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform Rolex11.

6.Keselamatan Data

Rolex11 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama kami termasuk:

• Penyulitan data SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara platform dan pengguna.
• Penyulitan data-at-rest untuk semua maklumat peribadi dan kewangan yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses yang ketat berdasarkan prinsip keistimewaan minimum, di mana kakitangan hanya mempunyai akses kepada data yang mereka perlukan untuk melaksanakan tugas mereka.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Pemantauan sistem 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna sebagai lapisan keselamatan tambahan.
• Latihan keselamatan maklumat yang kerap untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna.

7.Hak Anda

Sebagai pengguna Rolex11, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam tempoh 30 hari dari tarikh permintaan.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta kami membetulkannya.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadamkan maklumat peribadi anda, kecuali di mana kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mengekalkannya.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan maklumat peribadi anda dalam keadaan-keadaan tertentu.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk menerima maklumat peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung atau di mana pemprosesan adalah berdasarkan kepentingan yang sah.
• Hak Tarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan adalah berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum pengeluaran balik.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui live chat platform atau e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

8.Pengekalan Data

Rolex11 menyimpan maklumat peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, melainkan tempoh pengekalan yang lebih panjang diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang.

Secara umumnya, tempoh pengekalan data adalah seperti berikut:

• Maklumat Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan selepas penutupan akaun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang pematuhan kewangan dan percukaian.
• Rekod KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi: Rekod sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta pemadaman, yang mana lebih awal.

Setelah tamat tempoh pengekalan yang berkaitan, data anda akan dipadamkan dengan selamat atau dinyahkenal pasti mengikut amalan terbaik industri.

9.Privasi Kanak-kanak

Platform Rolex11 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan maklumat peribadi kepada kami, sila hubungi kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sesuai.

10.Pautan Pihak Ketiga

Platform Rolex11 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan atau pembekal pembayaran. Adalah penting untuk anda faham bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform Rolex11 sahaja.

Rolex11 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda kunjungi sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka. Semua pembekal pihak ketiga yang bekerjasama dengan Rolex11 dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang kami tetapkan melalui perjanjian kontraktual.

11.Pindaan Dasar

Rolex11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang material akan kami maklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi yang jelas di laman utama platform kami.
• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Notifikasi dalam akaun anda semasa log masuk selepas perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir disemak semula. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Rolex11 selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan Dasar yang telah dipinda.

12.Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, anda boleh menghubungi pasukan privasi Rolex11 melalui saluran berikut:

Kami menghargai kepercayaan anda dan berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan teliti dan dalam masa yang sepatutnya. Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah asas kepercayaan yang membina hubungan jangka panjang antara Rolex11 dan setiap pengguna kami.